Refund policy
Политика за връщане и възстановяване на суми – VYÉCHA
Благодарим ви, че избрахте VYÉCHA.
Ние държим на качеството и безопасността на нашите козметични продукти. Поради естеството на продукта и с цел защита на здравето и хигиената на нашите клиенти, връщането на продукти е възможно само при спазване на условията по-долу.
Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването на поръчката.
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:
- неизползван;
- в оригиналната си опаковка;
- в състояние, позволяващо повторна продажба;
- с всички придружаващи елементи и документи.
Хигиенни условия за козметични продукти
VYÉCHA VyRecover е козметичен продукт за лична употреба.
Не приемаме връщане на продукт, ако е нарушен защитният стикер или е отваряна помпата/дозаторът.
След нарушаване на защитния стикер продуктът се счита за разпечатан и не може да бъде гарантирано, че не е бил използван, замърсен или съхраняван при неподходящи условия. Поради хигиенни и здравни съображения такъв продукт не подлежи на връщане или повторна продажба.
Кога приемаме връщане
Приемаме връщане, когато:
- продуктът е доставен повреден;
- сте получили грешен продукт;
- продуктът е пристигнал с фабричен дефект.
Моля, свържете се с нас до 48 часа след получаването и приложете снимки на продукта и опаковката.
Как да заявите връщане
Изпратете имейл на support@vyecha.com с:
- номер на поръчката;
- име на клиента;
- причина за връщането;
- снимки (ако продуктът е повреден или грешен).
Ще получите инструкции за изпращането на пратката.
Разходи за връщане
- Ако причината е наша грешка или дефект – разходите за връщане са за сметка на VYÉCHA.
- При упражняване на правото на отказ – разходите за връщане са за сметка на клиента.
Възстановяване на сума
След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим за одобрението на възстановяването.
При одобрено връщане сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни.
Продукти, които не подлежат на връщане
Не подлежат на връщане:
- продукти с нарушен защитен стикер;
- продукти с отворена или използвана помпа/дозатор;
- продукти с видими следи от употреба или промяна на съдържанието;
- продукти, съхранявани или транспортирани по начин, който може да е повлиял на качеството им.
Контакт
VYÉCHA
Имейл: support@vyecha.com