Privacy policy

Политика за поверителност

VYÉCHA управлява този онлайн магазин и уебсайт, включително цялото свързано съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да Ви предостави сигурно и удобно онлайн пазаруване („Услугите“).

Магазинът VYÉCHA е изграден и се поддържа чрез платформата Shopify, която ни позволява да предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и разкриваме Вашите лични данни, когато посещавате сайта, използвате нашите услуги, правите поръчка или комуникирате с нас.

Моля, прочетете внимателно тази политика. Използвайки сайта и услугите на VYÉCHA, Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящата Политика за поверителност и разбирате начина, по който обработваме Вашите лични данни.

Лични данни, които събираме

Под „лични данни“ разбираме информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с конкретно физическо лице. Не включваме информация, която е анонимизирана или не позволява идентифициране.

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да събираме следните категории лични данни:

  • Данни за контакт – име, фамилия, адрес за доставка, адрес за фактуриране, телефонен номер и имейл адрес.
  • Информация за плащане – данни, свързани с извършването и потвърждаването на плащанията. Данните за банковите карти се обработват сигурно чрез сертифицирани платежни доставчици и не се съхраняват от VYÉCHA.
  • Информация за профил – ако създадете потребителски профил, можем да съхраняваме Вашите предпочитания и настройки.
  • Информация за поръчки – разглеждани продукти, добавени в количката или списък с любими, направени покупки, върнати или отменени поръчки и история на поръчките.
  • Комуникация с нас – информацията, която ни предоставяте чрез имейл, контактна форма, чат или други канали за обслужване на клиенти.
  • Информация за устройството – IP адрес, тип устройство, браузър, операционна система, езикови настройки и информация за интернет връзката.
  • Информация за използването на сайта – как използвате сайта, кои страници посещавате, какви продукти разглеждате и как взаимодействате с нашите услуги.

Източници на лични данни

Събираме лични данни:

  • директно от Вас при създаване на профил, извършване на поръчка или контакт с нас;
  • автоматично чрез сайта посредством „бисквитки“ (cookies) и сходни технологии;
  • чрез доставчици на услуги, които обработват данни от наше име;
  • чрез партньори и трети страни, когато това е необходимо за предоставяне на услугите.

Как използваме Вашите лични данни

Използваме личните Ви данни за следните цели:

Изпълнение на поръчки и предоставяне на услугите

Използваме данните Ви, за да:

  • обработим и потвърдим поръчката;
  • организираме доставката;
  • обработим връщания и замени;
  • предоставим обслужване на клиенти;
  • съхраняваме предпочитанията Ви и подобрим потребителското изживяване.

Подобряване на сайта

Използваме информация за анализ на използването на сайта, за да подобрим функционалността, съдържанието и продуктите.

Маркетинг

Ако сте дали съгласие, можем да Ви изпращаме:

  • новини за продукти;
  • специални предложения;
  • промоции и кампании на VYÉCHA.

Можете да се отпишете по всяко време чрез линка във всеки имейл или като се свържете с нас.

Сигурност и предотвратяване на измами

Използваме личните данни, за да:

  • защитим потребителските профили;
  • предотвратим измами и злоупотреби;
  • осигурим сигурно извършване на плащания.

Законови задължения

Можем да обработваме данни, когато това е необходимо за спазване на приложимото законодателство или при законно искане от компетентен държавен орган.

На кого можем да предоставим Вашите данни

Предоставяме лични данни само когато това е необходимо за предоставяне на услугите.

Това може да включва:

  • Shopify – платформата, чрез която функционира магазинът.
  • Платежни доставчици – за обработване на плащания.
  • Куриерски компании – за доставка на Вашите поръчки.
  • ИТ и облачни доставчици – за поддръжка и сигурност на сайта.
  • Маркетингови партньори – само когато сте дали съгласие за маркетингови комуникации.

Ние не продаваме Вашите лични данни на трети лица.

Shopify като обработващ лични данни

Нашият онлайн магазин използва Shopify за предоставяне на услугите. Информацията, която предоставяте чрез сайта, се обработва и от Shopify с цел функциониране, сигурност и подобряване на услугите.

Shopify може да обработва информация и извън държавата, в която се намирате, при спазване на приложимото законодателство и механизмите за защита на личните данни.

Повече информация за обработването на лични данни от Shopify можете да намерите в Политиката за поверителност на Shopify.

Бисквитки (Cookies)

Използваме бисквитки и сходни технологии, за да:

  • осигурим правилното функциониране на сайта;
  • запомним предпочитанията Ви;
  • анализираме посещаемостта;
  • подобрим потребителското изживяване.

Можете да управлявате настройките на бисквитките чрез браузъра си или чрез настройките на сайта, когато са налични.

Външни сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към външни уебсайтове. VYÉCHA не носи отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на тези сайтове.

Данни на деца

Сайтът и продуктите на VYÉCHA не са предназначени за лица под 16-годишна възраст. Ние съзнателно не събираме лични данни от деца. Ако считате, че дете ни е предоставило лични данни, моля свържете се с нас, за да ги изтрием.

Сигурност и срок на съхранение

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за:

  • изпълнение на поръчките;
  • обслужване на клиенти;
  • счетоводни и данъчни задължения;
  • спазване на приложимото законодателство.

Вашите права

Съгласно Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) имате право:

  • на достъп до Вашите лични данни;
  • да поискате коригиране на неточни данни;
  • да поискате изтриване на личните Ви данни, когато законът позволява това;
  • да ограничите обработването на данните;
  • да възразите срещу обработването за маркетингови цели;
  • да получите копие на данните си в структуриран формат;
  • да оттеглите дадено съгласие по всяко време.

За упражняване на тези права можете да се свържете с нас на посочените по-долу контакти.

Жалби

Ако смятате, че обработваме личните Ви данни в нарушение на закона, можете да се свържете с нас. Имате право също така да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни в Република България.

Международен трансфер на данни

Възможно е част от личните данни да бъдат обработвани извън Европейското икономическо пространство чрез доставчици като Shopify. В тези случаи се прилагат одобрените от Европейската комисия механизми за защита на личните данни.

Промени в настоящата политика

Възможно е периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност с цел отразяване на законови, технически или организационни промени. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на сайта vyecha.eu.

Контакти

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или желаете да упражните някое от Вашите права, можете да се свържете с нас:

VYÉCHA

Уебсайт: vyecha.eu

Имейл: info@vyecha.eu

Телефон: +359 87 766 6227

Адрес: ул. Бобенски път 59, 2211 Хераково, България